Warum Einfache Sprache klug für Unternehmen und Verwaltungen ist

Manchmal muss es Einfache Sprache sein. Immer mehr Menschen lesen und schreiben schlecht. Alexa; Okay Google; Siri und wie die Programme zur Spracherkennung in der Zukunft heißen mögen, beschleunigen den Zerfall der Lese- und Schreib-Kompetenz… Deswegen müssen Unternehmen und Verwaltungen ihre Kommunikation erweitern. Ansonsten verlieren sie den Kontakt zu ihren Kunden. Einfache Sprache in der Kommunikation eines Unternehmens ist für keine Randgruppe, sondern für die Allgemeinheit. Das wird international so gesehen: Es gibt die DIN ISO 24495-1 Plain Language/Einfache Sprache. Im Jahr 2024 folgt die DIN 8581-1 Einfache Sprache. Verständlichkeit braucht Normen.

Warum mühsam etwas lesen und schreiben, wenn die App mit einem spricht und zuhört? Völlig gleich, ob in herkömmlicher Schrift oder über eine Sprachausgabe: Ihre Informationen müssen leicht verständlich sein. In Zukunft noch mehr als heute. Deswegen ist es wichtig zu erkennen, warum Einfache Sprache klug für Unternehmen und Verwaltungen ist.

Seit November 2022 kommt ChatGPT hinzu. Künstliche Intelligenz (KI) wird den Prozess beschleunigen.

Deswegen muss es manchmal Einfache Sprache sein.

Ich zeige Ihnen, wie Einfache Sprache für Unternehmen geht – ohne dass es blöd klingt, Inhalte verloren gehen oder die Rechtssicherheit eines Original-Textes. Was Ihr Unternehmen oder Ihre Verwaltung intern oder nach außen mitzuteilen hat, mag noch so wichtig sein.

Hartz IV-Regeln in Einfache Sprache/Plain Language gebracht

Aber Sie werden Ihr Ziel, jemanden zu informieren, mit langen und komplizierten Sätzen auf keinen Fall erreichen. Sie werden scheitern, wenn Ihre Texte gespickt sind mit Fachbegriffen und Fremdwörtern. Einfache Sprache ist moderne Kommunikation.

Lesen Sie auch: Einfache Sprache: das Jahr der Normen und Umbrüche

Die Zeiten sind vorbei, in der Kunden oder Mitarbeiter Ihre Fachsprache vorbehaltlos bewunderten. Wer Sie nicht versteht, der ist raus – und fragt zur Not bei Google nach.

Mein Name ist Uwe Roth. Ich bin Journalist und gehöre in Deutschland zu den wenigen Spezialisten für Plain Language. Ich bin Mitglied in der Plain Language Association International. Ich bin Mitglied im Konsortium DIN SPEC 33429 Leichte Sprache sowie der DIN 8581-1 Einfache Sprache. Außerdem war ich an der Umsetzung der DIN ISO 24495-1 Einfache Sprache/Plain Language beteiligt. Mit meinen Fähigkeiten und Dienstleistungen bin ich auf dem neuesten Stand. Ich habe bereits Hartz IV-Regeln für ein Jobcenter in Einfache Sprache gebracht.

Im englisch-sprachigen Raum wissen Unternehmen Plain Language zu schätzen

Geben Sie in Google Deutschland und diesen Begriff ein, Sie werden diese Internetseite sehr weit oben finden.

Plain Language heißt nichts anderes als Einfache Sprache. Der Begriff verweist auf die Quelle: Im englisch-sprachigen Raum nutzen Unternehmen und Verwaltungen die auf Verständlichkeit ausgerichtete Sprachform, weil sie die Vorteile erkannt haben: Empfänger von Informationen, die alles verstanden haben, haben weniger Rückfragen und sind zufriedener.

Einfache Sprache bringt Unternehmen und Verwaltungen einen Kostenvorteil. In Deutschland hat man das noch wenig erkannt. Dabei ist die deutsche Sprache sehr viel komplizierter als die englische.

ChatGPT ist im Übrigen ein sehr nützliches Tool, um Texte in Einfacher Sprache zu erstellen. Ich zeige Ihnen, wie Sie Prompts (Anweisungen) so formulieren, dass die KI daraus verständliche Text erstellt.

Siehe auch: Raus aus der Fachsprache – doch wo ist der Ausgang?

Deutsch zerfällt in Fach- und Gruppen-Sprachen

Der Schriftsteller Mark Twain hat sich bereits im 19. Jahrhundert darüber lustig gemacht:

Die deutsche Sprache sollte sanft und ehrfurchtsvoll zu den toten Sprachen abgelegt werden, denn nur die Toten haben die Zeit, diese Sprache zu lernen

Seither ist das Deutsche noch viel komplexer geworden. Es droht in zahllosen Fach- und Gruppensprachen zu verfallen. Deswegen will ich zeigen, warum Einfache Sprache klug für Unternehmen und Verwaltungen ist.

Word weist auf Barriere-Probleme hin – zeigt aber keine Lösung

In Schreib-Programen wie Microsoft Word oder WordPress gibt es Hilfsprogramme, die einen Text auf Barrierefreiheit prüfen. Doch die Programme weisen lediglich auf ein Problem hin und liefern nicht die Lösungen. Ich selbst arbeite mit dem Programm TextLab. Das weist zwar auch lediglich auf Hindernisse in der Verständlichkeit hin. Doch mit meiner Unterstützung erreichen Sie sehr viel bessere Ergebnisse. Die Regeln lassen sich auch nach meinen Workshops leicht weiterhin anwenden.

Barrierefrei zu texten und zu sprechen, das erfordert besondere Kenntnisse und vor allem Übung.

Mit dem festen Vorsatz, in der eigenen Kommunikation verständlicher zu werden, kommt man in der Regel nicht weit. Da hilft nur Fortbildung.

„Ich schreibe Dir einen langen Brief, weil ich keine Zeit habe, einen kurzen zu schreiben“

Quelle: Wolfgang von Goethe

Machen wir uns nichts vor:

Niemand liest gerne Texte in einer Fachsprache, mit der er nicht täglich umgeht. Warum verpackt man Fachwissen in einen komplizierten Satzbau? Warum kann man Fachbegriffe nicht verständlich erklären? Verständlichkeit ist kein Zeichen von Unvermögen. Ich zeige, warum Einfache Sprache klug für Unternehmen und Verwaltungen ist.

Meine Dienstleistungen Einfache Sprache/Plain Language für Unternehmen

Ich komme zu Ihnen für

• Workshops (bis zu zehn Teilnehmenden),
• Einzel-Schulungen und
• Allgemeine Beratung.

Ich schreibe Texte für:

• Internetauftritte,
• den Blog/Newsletter,
• Kunden-Informationen,
• Handbücher,
• Reden (zum Beispiel für Betriebsversammlungen),
• Mitarbeiter-Informationen etc.
• Ich überarbeite bestehende Texte.

Gerne mache ich Ihnen ein individuelles Angebot. Schreiben Sie mir: Uwe.Roth@leichtgesagt.eu