Kategorie: Künstliche Intelligenz

  • Einfache Sprache: das Jahr der Normen und Umbrüche

    Einfache Sprache: das Jahr der Normen und Umbrüche

    Lesedauer 3 Minuten 2023 ist das Jahr der Normen für Verständlichkeit und der Umbrüche. Die DIN ISO 24495-1 Plain Language/Einfache Sprache ist fertig. Die DIN 8581-1 Einfache Sprache wird (hoffentlich) bis Dezember fertig. Ob die DIN SPEC 33429 Leichte Sprache jemals zustande kommt, daran habe ich meine Zweifel. Aber das ist hier nicht mein Thema.…

  • ChatGPT und Einfache Sprache bringen Call-Center in Zugzwang

    ChatGPT und Einfache Sprache bringen Call-Center in Zugzwang

    Lesedauer 3 Minuten „Reden Sie mit mir in Einfacher Sprache!“ Ich bin an einem Hotline-Mitarbeiter verzweifelt. Seine Anweisungen waren verwirrend und mit Fachbegriffen gespickt. Am Ende half mir ChatGPT aus meiner Patsche. Ist das Ende des klassischen Call-Centers und der Einzug der KI bereits eingeleitet? Das Beitragsfoto ist übrigens von einer KI erstellt. Seit ich…