Kategorie: Künstliche Intelligenz
Einfache Sprache: das Jahr der Normen und Umbrüche
Lesedauer 3 Minuten 2023 ist das Jahr der Normen für Verständlichkeit und der Umbrüche. Die DIN ISO 24495-1 Plain Language/Einfache Sprache ist fertig. Die DIN 8581-1 Einfache Sprache wird (hoffentlich) bis Dezember fertig. Ob die DIN SPEC 33429 Leichte Sprache jemals zustande kommt, daran habe ich meine Zweifel. Aber das ist hier nicht mein Thema.…
ChatGPT und Einfache Sprache bringen Call-Center in Zugzwang
Lesedauer 3 Minuten „Reden Sie mit mir in Einfacher Sprache!“ Ich bin an einem Hotline-Mitarbeiter verzweifelt. Seine Anweisungen waren verwirrend und mit Fachbegriffen gespickt. Am Ende half mir ChatGPT aus meiner Patsche. Ist das Ende des klassischen Call-Centers und der Einzug der KI bereits eingeleitet? Das Beitragsfoto ist übrigens von einer KI erstellt. Seit ich…
